疫情來臨的第二天，恒豐支行員工宋志文就主動聯系社區，成為了小區志愿服務隊伍中的一員，協助社區負責小區居民的物資保供，維護秩序等工作。

每日通過微信群向居民公示社區菜店提供的蔬菜水果米面油和生活用品存量和價格，定時統計居民需求，及時給居民提供無接觸服務……都是些瑣碎的小事，平常就話不多、但工作認真負責的宋志文成了小區里的“知名人物”。

因疫情防控需要，宋志文抽調到防疫一線，負責高風險區域的防疫工作。

兩棟樓5個單元住戶的核酸檢測、抗原檢測，還有這兩棟樓全體居民的吃喝拉撒。多層住宅區，6層樓每天要來回爬好幾遍。宋志文和他的小伙伴們每天還要及時解決居民反映的各種生活難題。

“這些都不難，最難的是居民的就醫買藥問題，尤其是家里有老人的。”常規藥品可以在藥店購買配送，但是處方藥物必須在醫院開具，且有嚴格的劑量限制。

有一次，居民張奶奶給宋志文打電話，因為她有精神類疾病，需要長期服用控制藥物，但一直買不到藥，張奶奶就想起來每天給她做核酸、送物資的宋志文。聯系醫院、聯系主治大夫、協調交通出行……經過社區多方協調、聯系，一周后，宋志文終于把藥送到張奶奶家里了。看到張奶奶激動的表情，他覺得所有的辛苦和付出都是值得的。

有一天，在忙完物資配送工作返回社區的路上，宋志文發現停在居民樓下的小型掃雪車發生了自燃，火勢兇猛，眼看著要危機到旁邊的私家車。宋志文沒有猶豫，一邊拿來就近的滅火器，一邊協助聞聲趕來的包戶干部組織其他志愿服務人員傳遞水桶進行滅火，很快就阻止了一場意外的發生。

在下沉社區的幾這些天里，宋志文最真切感受，便是盡職盡責做好每件小事，即便是有再大的困難，也都能過去。