尊敬的客戶：

根據《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》要求，為切實保障公眾征信相關權益，做好金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的相關工作，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在疫情防控期間出現個人按揭貸款月供還款逾期、信用卡還款逾期等問題，現將處理方式公告如下：

一、如您屬于上述四類人員之一，在疫情防控期間出現個人按揭貸款月供還款逾期、信用卡還款逾期等問題，請撥打我行96518客服電話，并根據客服要求登記您的個人信息；

二、待疫情結束后，我行將組織收集您的相關疫情證明材料等，按照監管機構的相關政策做出相應的逾期問題處置和逾期征信調整；

三、對于上述四類人員，我行將根據監管政策研究制定信貸政策，調整個人按揭貸款、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限，具體政策以我行公告為準，請持續關注。

我行為充分保障客戶利益，在此通過公告的方式對客戶予以提示。

特此公告！

烏魯木齊銀行股份有限公司

2020年2月16日